在激烈的市场竞争中，恒温恒湿箱质量品和服务是两大关键因素。随着产品愈来愈同质化，只有服务才能创造差异。尤其是在机械行业，售后服务就变得至关重要了。就恒温恒湿箱来说：产品用于检测产品的性能，任何一点故障或使用不当都有可能直接或间接的导致试验结果的不准确。这就需要厂家的长期配合。试验箱不能说销售出去了就画上句点，设备出厂那一刻才是一个售后服务的开始。就环试行业相信所有厂家承诺的是终身提供技术支持，虽然一台恒温恒湿箱的寿命长一点也就十年左右，但是，只要这个设备没有报废，厂家对这台设备就有责任。

     国内大多数厂家已意识到，恒温恒湿箱已属于非常成熟的设备，其核心技术国内所有生产厂家都已经能完全掌握。在这样的一个竞争激烈的形势下，怎样取得客户的信赖？除了保证产品质量外，还有一个决定性因素→服务。

     售前服务、售中服务做的很好，服务很热情，而设备一旦出厂出现故障就迟迟不理或处理速度慢的厂家还是大有存在的，这些厂家一般都不大，也必定不是做品牌的，因为，只要是做品牌的厂家必然不会因为服务这块而砸自己的品牌。这就需要客户的火眼金睛，在购买设备前充分了解生产厂家的资料、口碑等。